Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Status Perkawinan Belum Tercatat Melalui Program Kalimasada di Kelurahan Rungkut Menanggal Kota Surabaya

Risma Adelia, Trenda Aktiva Oktariyanda, Meirinawati M, Deby Febriyan Eprilianto

Abstract


This study aims to design a website as a marketing medium for certified coffee seedlings to expand market reach, enhance customer trust, and simplify the ordering process. The method used is Research and Development (R&D), which includes needs analysis, system design, implementation, and testing. The results show that the website is able to present product information, certification, prices, stock, and online ordering, thereby supporting the improvement of promotional effectiveness and customer service.


Keywords


website, digital marketing, coffee seedlings, certification, e-commerce.

Full Text:

PDF

References


Agustin, T. D., & Kusbandrijo, B. (2023). Kualitas pelayanan publik melalui aplikasi KNG (Klampid New Generation) oleh Dispendukcapil Kota Surabaya. Jurnal Administrasi Publik, 11(2), 145156.

Andayani, M., & Lanin, D. (2022). Implementasi prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan pembuatan e-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) Kabupaten Kerinci. Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi, 2(1), 4147. https://doi.org/10.69989/dc4y9f33

Annisa, F., & Widowati, D. (2024). Prosedur layanan pencatatan perkawinan dalam pengembangan program KALIMASADA di Kelurahan Rungkut Menanggal. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 12(1), 8899.

Assegaf, N. A. (2021). Digital transformation of the public administration sector for improving public services through an e-government approach. Proceedings of the International Conference on Community Development (ICCD 2021), 342351.

Baehaki, A. S. (2023). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di Kantor Kelurahan Braga Kota Bandung. Jurnal Pemerintahan Lokal, 5(2), 101114.

Bastomi, H. (2016). Pernikahan di bawah tangan: Dampak terhadap hukum administrasi dan perlindungan hak perempuan. Jurnal Pemikiran Hukum Islam, 15(1), 2338.

Dispendukcapil Kota Surabaya. (2022). Panduan teknis kawasan lingkungan masyarakat sadar administrasi kependudukan (Kalimasada). Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya.

Hadilinatih, B., & Aco, F. (2023). Pengantar e-government dan e-service. UP45 Press.

Hardiyansyah. (2018). Kualitas pelayanan publik: Konsep, dimensi, indikator dan implementasinya. Gava Media.

Indrajit, R. E. (2005). E-government: Strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan publik berbasis teknologi digital. Andi Offset.

Indrajit, R. E. (2016). Elemen sukses implementasi e-government pada sektor publik. Pre ??????.

Khikmawati, N., & Mursyidah, L. (2022). Inovasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis e-government di Desa Karangsono Kecamatan Sukorejo Kabupaten Pasuruan. Jurnal Inovasi Ilmu Sosial dan Politik (JISoP), 4(1), 6578. https://doi.org/10.47134/webofscientist.v1i4.35

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Lutfia, P. L., & Indartuti, E. (2022). Kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan: Studi pada Kelurahan Gebang Putih Kecamatan Sukolilo Kota Surabaya. Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik, 10(1), 1225.

Meirinawati, & Miftahul, G. (2022). Kualitas pelayanan publik untuk meningkatkan kepuasan masyarakat di Kantor Kelurahan Bulak Banteng Kota Surabaya. Publika: Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 10(4), 10891100. https://doi.org/10.26740/publika.v10n4.p1089-1100

Melani, I., & Lareken, M. S. E. (2022). Pelayanan KTP-el melalui aplikasi Whatsapp di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Fakfak. Jurnal Terapan Pemerintahan Minangkabau, 2(1), 4463. https://doi.org/10.33701/jtpm.v2i1.2440

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaa, J. (2019). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). SAGE Publications.

Moenir, A. S. (2010). Manajemen pelayanan umum di Indonesia. Bumi Aksara.

Moleong, L. J. (2016). Metodologi penelitian kualitatif. Remaja Rosdakarya.

Murtadlo, M. (2023). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di Kecamatan Purwosari Kabupaten Pasuruan. Jurnal Administrasi Negara, 11(3), 201212.

Naim, Y. U., & Lestari, Y. (2024). Implementasi program Kalimasada sebagai inovasi akselerasi layanan administrasi kependudukan di Kelurahan Lidah Kulon. Jurnal Inovasi Pelayanan Publik, 6(2), 133145.

Pristikawati, D., & Oktariyanda, T. A. (2024). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di Kelurahan Manyar Sabarangan Kota Surabaya. Publika: Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 12(2), 415428.

Putra, R. S. (2024). Kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui website Plavon Dukcapil di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Kebijakan Publik, 15(1), 4558.

Riantsani, N. H. (2024). Implementasi program Kalimasada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya (Studi di wilayah Kecamatan Tegalsari). PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(2), 112124.

Rusydi, I. (2022). Kepastian hukum terhadap status kawin belum tercatat dalam Permendagri No. 109 Tahun 2019 perspektif UU perkawinan dan kompilasi hukum Islam [Tesis magister, Institut Agama Islam Negeri Langsa]. Repositori IAIN Langsa.

Sajidah, R. K., & Sukmapryandhika, D. (2024). Kualitas pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bandung. Jurnal Praxis Idealis, 1(1), 5567. https://doi.org/10.36859/jp.v1i1.2615

Sari, N., & Haryanto, A. (2021). Dampak status kawin belum tercatat terhadap pemenuhan hak perdata anak dalam kartu keluarga. Jurnal Hukum Keluarga, 9(2), 143155.

Shahira, S., & Tukiman. (2024). Implementasi program Kalimasada dalam meningkatkan kesadaran administrasi penduduk di Kelurahan Gunung Anyar Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(3), 221234.

Simanjuntak, N. M., & Nur R., S. H. (2023). Implementasi pelayanan pencatatan akta perkawinan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pematangsiantar. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 10(1), 7485. https://doi.org/10.37676/professional.v10i1.3526

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis kualitas pelayanan publik pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223233.

Thoyyibah, L., & Eprilianto, R. (2024). Inovasi aplikatif pemanfaatan platform Klampid New Generation dalam menjamin kualitas layanan adminduk di Kota Surabaya. Jurnal Tata Kelola Digital, 5(1), 2941.

Usman, M. (2017). Kedudukan pencatatan perkawinan dalam hukum positif Indonesia. Jurnal Legislasi Indonesia, 14(2), 187198.

Zamroni, A., dkk. (2019). Kualitas pelayanan publik pada pelayanan kependudukan dan catatan sipil di Kantor Kelurahan Dinoyo Kota Malang. Jurnal Administrasi Publik, 7(2), 115126.




DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.21244304

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Risma Adelia

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial

ISSN : 3025-6704